Politica de Devoluciones

Esta Politica de Devoluciones aplica a productos y servicios digitales adquiridos directamente a LV, CryptoLV o Dablock, incluyendo suscripciones, cursos, kits educativos, indicadores propios, paneles, agentes de IA y acceso a comunidades.

Los productos o servicios adquiridos a terceros (exchanges, brokers, plataformas externas con enlaces de afiliado) se rigen exclusivamente por las politicas de devolucion del proveedor correspondiente. No procesamos reembolsos en nombre de terceros.

La mayoria de nuestros productos son bienes digitales de entrega inmediata. Al completar la compra y obtener acceso, renuncias expresamente al derecho de desistimiento previsto en algunas legislaciones para contenido digital, en la medida en que la ley lo permita.

Para productos donde la ley exige periodo de reflexion, se respetara dicho derecho durante el plazo legal correspondiente siempre que no hayas accedido o descargado el contenido.

Para suscripciones mensuales o anuales y cursos elegibles, ofrecemos un periodo de reembolso de 14 dias desde la fecha de compra inicial, sujeto a:

• Solicitud formal por escrito (email o canal oficial) explicando el motivo. • Que el consumo del contenido sea inferior al 25% (modulos completados, descargas, accesos a paneles). • Que la compra no haya sido realizada con descuento especial no reembolsable.

No aplica a renovaciones automaticas posteriores, ni a productos marcados como "no reembolsables".

No se emiten reembolsos en los siguientes casos:

• Productos digitales descargados, consumidos o usados intensivamente. • Indicadores, scripts o paneles cuyo codigo ya fue entregado. • Acceso a comunidades privadas si ya has interactuado en ellas. • Productos adquiridos con descuento promocional > 30%, salvo defecto comprobado. • Cargos de procesamiento de pago no reembolsables por la pasarela. • Compras realizadas mas de 14 dias atras (salvo derecho legal especifico).

Si un producto presenta un defecto tecnico que impide su uso normal y no podemos resolverlo en un plazo razonable, podras solicitar:

• Reparacion o reemplazo (acceso restaurado, archivo corregido). • Credito para otra compra. • Reembolso completo si las opciones anteriores no son viables.

Documenta el defecto con capturas, fecha, hora y descripcion del problema.

Puedes cancelar la renovacion automatica en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelacion sera efectiva al final del periodo facturado actual; no se prorratea el periodo en curso, salvo obligacion legal.

1. Envia tu solicitud a traves de los canales oficiales de LV, CryptoLV o Dablock indicando: email de compra, ID de orden, fecha, producto y motivo.

2. Responderemos en un plazo razonable (objetivo: 5 dias habiles) confirmando si tu caso es elegible.

3. Si se aprueba, el reembolso se procesara al metodo de pago original en 5-15 dias habiles segun la pasarela.

Te pedimos que contactes con nosotros antes de iniciar un chargeback. Las disputas iniciadas sin contacto previo pueden resultar en la suspension de tu cuenta y la perdida del acceso a todos los productos adquiridos hasta que se resuelva la disputa.

Podemos actualizar esta Politica de Devoluciones en cualquier momento. Las compras se rigen por la version vigente en el momento de la transaccion.

Para reembolsos, contacta con LV/CryptoLV/Dablock a traves de los canales oficiales indicados en el sitio web. Incluye toda la informacion solicitada en la seccion 7 para acelerar la revision.